Връщане и замяна

Ако по някаква причина не сте удовлетворени от получения продукт, имате право да го върнете и/или замените в 14 дневен срок. Преди връщането на стока трябва да бъдем писмено уведомени за решението на клиента да я върне, в случай, че връщането не се осъществява в момента на получаване/приемане на пратката в офиса на съответната куриерска служби или частен адрес. Уведомяването се извършва в писмен вид на имейл kalina@midnightrain.net Всеки клиент ще получи писмени инструкции как да върне стоката и указания за възстановяване на платената сума за стоката.

При получаване на пратката, моля не бързайте да изхвърляте или унищожавате оригиналната опаковка и приложените документи. Таксата за доставка на върнати стоки до нас се поема от подателя. Такива, които са непълни, повредени, употребявани или мръсни, няма да бъдат приемани. В случай, че дадена стока е с производствен дефект, на възстановяване подлежат стойността й, както и таксите за доставка и връщането й (в границите на ценовата листа). Възстановяването на сума за закупена стока, става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим, в нейната цялост. Възстановяването на суми се осъществява в рамките на 5 работни дни от датата на получаване на пратката. Изпратени пратки за плащане с наложен платеж няма да бъдат приемани!

За повече информация при възникнали проблеми, моля свържете се с нас, на посочените координати!